martes, 11 de marzo de 2008
Comunicación VoIP
Registro Ticket
DESARROLLO GUIA DE APRENDIZAJE : MESA DE AYUDA
REGISTRO TICKET
Fecha Hora Responsable Ticket Tipo de consulta Participantes
04/03/2008 11:58 Jimmy Salamanca 43101 Orientación solicitud Ticket
05/03/2008 09:30 Luís Miguel Piedra 44034 Asesoría Audioconferencia
10/03/2008 05:22 Dalmiro Bermúdez 46203 Consulta TIC
03/03/2008 11:30 Julian Ramos 43623 Orientación solicitud Ticket
viernes, 7 de marzo de 2008
miércoles, 5 de marzo de 2008
Gestión de Cambio - Centro Industria y Servicios del Meta

"Comunidad TIC, siempre por TÍ"
Comunidad SENA:
Hemos dado un paso competitivo frente a la gestión del conocimiento en el segundo semestre del 2007, dando inicio a la ejecución del contrato 060 que contribuye a la consecución de nuestros objetivos estratégicos de Formación a nivel nacional.
Nuestro rumbo:
Pensar en forma creativa, desarrollar conocimiento dentro de la comunidad, construir comunidades de líderes en temáticas de aprendizaje, educación y colaboración, mejorando las competencias y habilidades de cada miembro de la comunidad.
Comunidad TIC:
Generar espacios para desarrollar una cultura orientada al uso efectivo de los beneficios de las tecnologías de la información y comunicación, trabajando frente a resultados y logros en los procesos de formación; una comunidad que transforma el conocimiento.
Nuestro rol:
ö Apropiarnos en el uso de las TIC
ö Uso del correo electrónico con la comunidad SENA
ö Relación frecuente y amigable con las TIC
ö Aprovechamiento de las herramientas TIC,
ö Participación activa en Internet, Mesa de Ayuda, Contact Center, videoconferencia y voz corporativa.
Nuestro cambio:
ö Desarrollar proyectos por objetivos,
ö Uso frecuente de Blackboard,
ö Trabajo colaborativo,
ö Construcción de comunidad,
ö Aprendizaje autónomo,
ö Uso eficiente de los beneficios de las TIC
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