Los ámbitos del Contrato 060 de 2007, tiene como objeto promover todo los servicios de comunicaciones, agregado a conexos para los centros de formación, Regionales y la Dirección General del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Los servicios que contemplan el contrato 060 del 2007 son: Todos los centros
cuentan con los servicios de:
Videoconferencias.Es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc.
Terminales de acceso para conectar inalámbricamente computadores portátiles.
Telefonía Internet Protocolo(IP). La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas
Conexión WAN un tipo de red que comunica todos los ambientes del SENA.es un tipo de red de computadoras capaz de cubrir distancias desde unos 100km hasta unos 1000 km, dando el servicio a un país o un continente.
Conexión LAN. Un servicio para comunicar todas las sedes y utilizar las TIC’S.
Una LAN es un grupo de equipos localizados en un área relativamente pequeña conectados por un medio de transmisión común.
Internet banda anchaEl acceso a la banda ancha o Internet de alta velocidad permite a los usuarios tener acceso a Internet y los servicios que ofrece a velocidades significativamente más altas que las que obtiene con los servicios de Internet por “marcación”
El Contact Center, que cuenta con una línea de atención gratuita nacional.
Mesa de Ayuda.La mesa de ayuda es un grupo de trabajo para ayudar a los funcionarios del SENA en los problemas que tengan con Hardware y Software, la ayuda en software es con los programas licenciados ofimáticos de Microsoft y sus sistemas operativos. Su objetivo es ayudar a resolver las dudas de forma rápida y eficiente en relación con las TIC además se encarga de mantener y reparar los computadores del SENA.